RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai de retour

Notre politique de retour est valide pendant une période de 10 jours. Au-delà de ce délai de 10 jours suivant votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Produits non éligibles aux retours

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, tels que :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, magazines, etc.)
• Les articles à usage intime ou sanitaire
• Les produits dangereux ou contenant des gaz ou liquides inflammables

Autres articles non remboursables :

• Produits personnalisés
• Cartes cadeaux
• Tout article retourné plus de 10 jours après la livraison

Remboursements

À réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par email de la réception de l’article ainsi que de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d’approbation, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai d’environ 5 jours ouvrables.

Retards ou absences de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible.
• Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut également être requis.

Si, après avoir suivi ces étapes, le remboursement n’est toujours pas visible, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@33francs.com.

Articles en promotion

Seuls les articles au prix courant sont éligibles au remboursement. Les articles soldés, quant à eux, ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement.